A partir deste segundo semestre, a Ouvidoria da Polícia Militar vai ampliar seus canais de comunicação para reforçar sua missão: aproximar a Corporação das demandas da sociedade fluminense. Órgão da Controladoria da Secretaria de Estado de Polícia Militar, a Ouvidoria da PM disponibilizará novos ramais para atendimento telefônico simultâneo e intensificará a divulgação de seus canais de comunicação.
Mesmo com as limitações impostas pela pandemia da Covid-19, a Ouvidoria registrou, nesse primeiro semestre, a marca de 870 atendimentos. . Para efeito de comparação, em todo o ano de 2019, foram recebidas 951 demandas, entre sugestões, elogios, reclamações, denúncias e pedidos de acesso à informação.
Para dinamizar ainda mais sua atuação, os gestores da Ouvidoria estão trabalhando em conjunto com a equipe da Coordenadoria Especializada em Tecnologia da Informação e Comunicações (CETIC) para implantar os novos ramais telefônicos. Paralelamente a esta iniciativa, a Ouvidoria está desenvolvendo, em parceria com a Coordenadoria de Comunicação Social (CComSoc), a produção de adesivos que serão afixados nas viaturas operacionais para difundir de forma permanente junto à população o número de contato do órgão.
Além da página da Ouvidoria (https://sepm.rj.gov.br/fale-conosco/), a Polícia Militar informa que disponibiliza os sistemas eletrônicos Fala.BR (para sugestões, elogios, reclamações e denúncias) e e-SIC (pedidos de acesso à informação), como os canais preferenciais. Além deles, é possível nos contatar pelo telefone (21) 2334-6045 e pelo e-mail [email protected], além do atendimento presencial, que retornará após o término da pandemia, no Edifício Pedro II, 7° andar, na Central do Brasil, de segunda à sexta-feira, de 09h às 18h.