A Ouvidoria da Polícia Militar está mais próxima das demandas do cidadão. Agora contando com veículo exclusivo, o órgão passa a acompanhar mais de perto as necessidades da população. A iniciativa partiu do Fórum Nacional de Ouvidores do Sistema Único de Segurança Pública, que vem promovendo ações de melhoria e fortalecimento das ouvidorias de segurança pública nos estados. Uma dessas ações foi a doação de automóveis por parte do Ministério da Justiça e Segurança Pública para as ouvidorias de seguranças públicas do país. E a Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro já tem o seu veículo adesivado à disposição.

– Vamos poder acompanhar mais de perto as demandas da população, indo até as unidades que precisam ter a ouvidoria mais presente e atuante. A viatura é um recurso fundamental para que a ouvidoria possa se deslocar para resolver questões que necessitem de um auxílio nosso mais próximo – afirma a Major Celma Ribeiro Jansen Bizerra, ouvidora-geral da Secretaria de Estado da Polícia Militar (SEPM).

O uso do carro também vai possibilitar que a Ouvidoria da PM passe a ter uma aproximação maior com os comandantes dos batalhões e possa acompanhar as reuniões do Conselho Comunitário de Segurança, organizadas pelo Instituto de Segurança Pública (ISP), tão logo sejam retomadas. As reuniões atualmente estão suspensas em consequência da pandemia.

A Ouvidoria da Secretaria de Estado de Polícia Militar recebe as manifestações da população sobre os serviços prestados pela corporação através dos canais de atendimento presenciais e remotos.

Na sede da Ouvidoria, as solicitações podem ser feitas presencialmente.

– O mais importante é a aproximação com a sociedade. Estamos abertos a todo tipo de manifestação relativa à Secretaria de Estado de Polícia Militar: reclamações, elogios, denúncias, solicitações e sugestões. Incluem-se aí pedidos de policiamento, de informações institucionais para trabalhos acadêmicos, entre outras demandas – acrescenta a major Jansen.

Em 2020, desde 1º de janeiro, a Ouvidoria da Polícia Militar já atendeu 1.433 solicitações. Em 2019, foram 952 atendimentos.

Canais de atendimento:

Presencial: De segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h. Praça Cristiano Otoni s/nº, 7º andar. Prédio da Central do Brasil, no Centro do Rio de Janeiro. O atendimento é feito em salas individualizadas.

Por telefone: (21) 2334-6045, de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.

e-mail:[email protected]

e-SIC: http://www.esicrj.rj.gov.br/

Fala.br: acesse pelo link no site da SEPMRJ – https://sepm.rj.gov.br/fale-conosco/