A Secretaria de Estado de Polícia Militar lançou um conjunto de novas iniciativas de gestão de grande relevância para o presente e para o futuro da Corporação: o Call Center DGAS, o sistema de Teleatendimento da Assistência Social, a Cartilha Eletrônica da Diretoria Geral de Assistência Social e o Anuário 2025.

Durante o evento de lançamento, realizado na manhã de quinta-feira (08/10) no auditório do Quartel General, com a presença massiva de comandantes de unidades, foi demonstrado que as novas ferramentas de gestão do comando representam uma mudança de paradigma, tanto para atender o público interno quanto para valorizar a marca institucional da Corporação junto à sociedade.

O Call Center DGAS e o Teleatendimento da Assistência Social estarão à disposição de toda a Família Policial Militar de 9h às 17 horas, em todos os dias úteis. Através do call center, policiais militares da ativa, veteranos, pensionistas e dependentes poderão agendar horário com os assistentes sociais ou se informar sobre documentações necessárias para todos os serviços disponíveis.

O teleatendimento é um sistema inovador que estará disponível para prestar serviço de assistência social em todo o território do estado. O novo sistema não substituirá o atendimento presencial, mas facilitará e dará celeridade para as demandas do público interno da Corporação.

Também em relação aos serviços ao público interno, foi disponibilizada a todas as unidades a Cartilha Eletrônica da Diretoria Geral de Assistência Social, contendo informações necessárias nessa área.

O Anuário 2025 foi outro marco importante para o presente e o futuro da Corporação. Neste documento, de 108 páginas, estão reunidos números e as informações mais relevantes sobre as atividades operacionais e administrativas ocorridas no ano passado.

O Anuário de 2024 já está concluído e será lançado em breve. E, a partir de agora, o lançamento de anuários passa a fazer parte da rotina da Corporação. No ano que vem, em 2027, será editado o Anuário 2026. Em 2028, o Anuário 2027 e assim por diante.

Três aspectos devem ser observados sobre o anuário: transparência da gestão da SEPM junto à sociedade; fortalecimento institucional da Corporação; e o armazenamento de informações relevantes ao longo dos anos para subsidiar ações de planejamento e criação de novos procedimentos.